pkom-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলে "pkom", "আমরা" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে pkom-এর অনলাইন ক্যাসিনো ও স্পোর্টস বেটিং পরিষেবাকে বোঝায়, যা https://pkom.lat ঠিকানায় পরিচালিত হয়। "ব্যবহারকারী", "আপনি" বা "সদস্য" বলতে এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত বা ব্রাউজকারী যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।

"পরিষেবা" বলতে pkom-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সমস্ত গেমিং, বেটিং, প্রমোশনাল এবং সহায়তা সুবিধাসমূহকে বোঝায়। "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি নিবন্ধিত সদস্যের ব্যক্তিগত প্রোফাইলকে বোঝায়, যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের সমস্ত সুবিধা গ্রহণ করেন।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত এবং বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য প্রযোজ্য। কোনো বিরোধ বা অস্পষ্টতার ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

pkom-এ একটি বৈধ অ্যাকাউন্ট থাকলেই আপনি সমস্ত পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন। নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, সম্পূর্ণ এবং হালনাগাদ হওয়া আবশ্যক। ভুল বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীনাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখতে হবে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না।
• অননুমোদিত ব্যবহারের সন্দেহ হলে অবিলম্বে pkom সহায়তা দলকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্ট অন্য কারো কাছে হস্তান্তর বা বিক্রয় করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• অ্যাকাউন্টে হওয়া যেকোনো কার্যক্রমের জন্য নিবন্ধিত সদস্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।

pkom প্রয়োজনে পরিচয় যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করতে পারে। এই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

pkom-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য উন্মুক্ত। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের নিবন্ধন এবং পরিষেবা ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন সম্পন্ন করে আপনি নিশ্চিত করছেন যে:

• আপনার বয়স ২১ বছর বা তার বেশি।
• আপনি স্বেচ্ছায় এবং পূর্ণ বিচারবুদ্ধি সহকারে এই পরিষেবা ব্যবহার করছেন।
• আপনার অবস্থান থেকে অনলাইন গেমিং আইনগতভাবে বাধাপ্রাপ্ত নয়।
• আপনি কোনো স্বঘোষিত বা বাধ্যতামূলক গেমিং নিষেধাজ্ঞার তালিকায় নেই।

pkom বর্তমানে নিম্নলিখিত মোবাইল ফিনান্সিয়াল পদ্ধতিতে লেনদেন সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। Rocket হলো Dutch-Bangla Bank-এর মোবাইল ওয়ালেট পরিষেবা।

আমানত (জমা) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন আমানত পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৳১০০ (একশত টাকা)।
• আমানত সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• আমানতের সময় সঠিক পরিমাণ এবং সঠিক রেফারেন্স নম্বর ব্যবহার নিশ্চিত করতে হবে।
• ভুল তথ্যে করা লেনদেনের জন্য pkom দায়ী নয়।

উত্তোলন (প্রত্যাহার) সংক্রান্ত শর্তাবলী:

• সর্বনিম্ন উত্তোলন পরিমাণ প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)।
• সাধারণত উত্তোলনের অনুরোধ ৫-৩০ মিনিটের মধ্যে প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলনের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচয় যাচাই সম্পন্ন থাকা প্রয়োজন।
• উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই আমানতের পদ্ধতির সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হতে হবে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপের ক্ষেত্রে উত্তোলন অনুরোধ পর্যালোচনার জন্য সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

pkom যেকোনো লেনদেন সন্দেহজনক মনে হলে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অধিকার সংরক্ষণ করে। প্রতারণামূলক বা অবৈধ লেনদেন শনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

pkom বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার প্রদান করে, যার মধ্যে স্বাগত বোনাস অন্তর্ভুক্ত। সমস্ত বোনাস নিম্নলিখিত শর্তাবলীর অধীনে প্রদান করা হয়:

স্বাগত বোনাস:

• প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস, সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত।
• উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ জমা দিলে ৳২,০০০ বোনাস পাওয়া যাবে, মোট স্থিতি হবে ৳৩,০০০। অথবা ৳৬,০০০ জমা দিলে ৳৫,০০০ বোনাস (সর্বোচ্চ সীমা) পাওয়া যাবে, মোট স্থিতি হবে ৳১১,০০০।
• ওয়েজারিং শর্ত: বোনাসের পরিমাণের উপর ১০ গুণ বেট করতে হবে।
• ওয়েজারিং শুধুমাত্র বোনাসের পরিমাণের উপর হিসাব করা হয়, জমার পরিমাণের উপর নয়। উদাহরণ: ৳২,০০০ বোনাস × ১০ = বোনাসের জয় তুলতে পারার আগে ৳২০,০০০ বেট করতে হবে।
• ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে বোনাস তহবিল উত্তোলন করা যাবে না।

সাধারণ বোনাস শর্ত:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব মেয়াদ থাকে; মেয়াদ শেষ হলে অব্যবহৃত বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যায়।
• একই সময়ে একাধিক বোনাস গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
• বোনাস অপব্যবহার বা প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
• pkom যেকোনো বোনাস অফার পূর্ব নোটিশ ছাড়াই পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• VIP সদস্যরা ব্রোঞ্জ, সিলভার ও গোল্ড স্তরভেদে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পান।

pkom-এর সমস্ত গেম সঠিক এবং ন্যায্য ফলাফল নিশ্চিত করতে প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে। প্ল্যাটফর্মে প্রদত্ত সমস্ত গেম তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, NetEnt, Microgaming, Ezugi প্রভৃতির দ্বারা পরিচালিত।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং পূর্বনির্ধারিত নয়।
• কোনো প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে প্রদর্শিত ফলাফল বাতিল বলে গণ্য হতে পারে।
• একই গেম বা বেটে একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে অংশগ্রহণ নিষিদ্ধ।
• কোনো বাহ্যিক সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করে গেম পরিচালনা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• গেম সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধে pkom-এর সার্ভার লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে বিবেচিত হবে।

স্পোর্টস বেটিং বিভাগে বাজি রাখার ক্ষেত্রে নির্ধারিত বাজারের নিয়ম প্রযোজ্য হবে। কোনো ঘটনা বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সংশ্লিষ্ট বেটের অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

pkom প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের মাধ্যমে লেনদেন।
• প্রতারণামূলক উপায়ে বোনাস সংগ্রহের চেষ্টা, যেমন একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে বোনাস নেওয়া।
• অন্য কোনো সদস্যের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের চেষ্টা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থায় অনুপ্রবেশ বা হ্যাকিংয়ের চেষ্টা।
• গেমিং সফটওয়্যারে কোনো বাগ বা ত্রুটি ইচ্ছাকৃতভাবে কাজে লাগানো।
• অন্য সদস্যদের সাথে হুমকি, হয়রানি বা অশ্লীল আচরণ।
• বট বা অটোমেটেড স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেমে অংশগ্রহণ।

উপরোক্ত যেকোনো লঙ্ঘন শনাক্ত হলে pkom বিনা নোটিশে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে, তহবিল বাজেয়াপ্ত করতে এবং প্রয়োজনে আইনগত ব্যবস্থা নিতে পারে।

pkom ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষায় সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। নিবন্ধনের সময় সংগ্রহকৃত তথ্য কেবল পরিষেবা প্রদান, পরিচয় যাচাই এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা ব্যতীত তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য নিরাপদভাবে এনক্রিপ্টেড ফর্ম্যাটে সংরক্ষণ করা হয়।

বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতাটি পড়ুন।

pkom বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদন কার্যক্রম, আয়ের উৎস নয়। আমরা সকল সদস্যকে দায়িত্বশীলভাবে গেম উপভোগ করতে উৎসাহিত করি।

• ব্যবহারকারীরা নিজেই তাদের দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক আমানত সীমা নির্ধারণ করতে পারেন।
• প্রয়োজনে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বিরতিতে রাখার সুবিধা রয়েছে।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) বিকল্পের মাধ্যমে নির্দিষ্ট মেয়াদে বা স্থায়ীভাবে গেমিং থেকে বিরত থাকা যায়।
• সমস্যাজনক গেমিং আচরণ শনাক্ত হলে pkom সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে pkom অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত হলে।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ হলে।
• অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকলে (দীর্ঘমেয়াদী নিষ্ক্রিয়তার ক্ষেত্রে পূর্ব নোটিশ পাঠানো হবে)।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে।

স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধের ক্ষেত্রে অবশিষ্ট বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা রয়েছে, তবে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ না হওয়া বোনাস ফেরতযোগ্য নয়।

pkom নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে কোনো দায় গ্রহণ করে না:

• ব্যবহারকারীর ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে হওয়া ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীর প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম ব্যাঘাত।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা সফটওয়্যারের সমস্যাজনিত ক্ষতি।
• অনুমোদিত নয় এমন তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে লেনদেন থেকে হওয়া ক্ষতি।
• অপ্রতিরোধ্য পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা সার্ভার অবকাঠামোগত সমস্যার কারণে সেবা বিঘ্নিত হলে।

pkom-এর মোট দায়বদ্ধতা কোনো অবস্থায়ই সংশ্লিষ্ট ঘটনার সাথে সম্পর্কিত মূল আমানতের পরিমাণ অতিক্রম করবে না।

pkom যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের যথাসম্ভব পূর্বে অবহিত করা হবে।

• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তে সম্মতি জানানো হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• হালনাগাদ শর্তাবলী এই পাতায় প্রকাশ করা হবে এবং পরিবর্তনের তারিখ উল্লেখ থাকবে।
• কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে ব্যবহারকারী অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা বিরোধ থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা।
• ইমেইল: [email protected]

বিরোধ নিষ্পত্তির ক্ষেত্রে প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হয়। আলোচনায় সমাধান না হলে পক্ষগুলো পারস্পরিক সম্মতিতে বিকল্প বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতি গ্রহণ করতে পারে।

এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান অকার্যকর বা অবৈধ বলে বিবেচিত হলে বাকি বিধানগুলো পূর্ণ কার্যকর থাকবে।